Na Hillboys, entendemos que a compra de um sneaker online pode gerar dúvidas, e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, oferecendo uma política de troca simples e transparente.
### Trocas Grátis em Até 15 Dias!
1. *Prazo para Troca*: Você tem até 15 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca de sua compra.
2. *Condições para Troca*:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanharam.
- Para garantir a qualidade do produto, não aceitamos trocas de itens que foram usados ou que estejam danificados.
3. *Como Proceder*:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (37)99191-3567
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
- Nós enviaremos uma etiqueta de envio para que você possa devolver o produto sem custos.
4. *Selecionando Seu Novo Sneaker*: Assim que recebermos o seu item de volta e confirmarmos que está em conformidade com as condições acima, você poderá escolher um novo modelo para substituição ou, se preferir, optamos por um crédito na loja.
5. *Trocas de Itens em Promoção*: As trocas de produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política, desde que respeitadas as condições de returno.
6. *Devolução do Valor*: Caso prefira devolver o produto ao invés de trocar, o valor do item será reembolsado conforme a forma de pagamento original, desde que o pedido atenda às condições de devolução.
### Fique Atento(a):
- Não aceitamos trocas após o prazo de 15 dias.
- Itens personalizados ou com características específicas feitas sob encomenda não podem ser trocados.
Agradecemos por escolher a Hillboys Sneakers! Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida ou questão.
Hillboys - O seu destino de sneakers!
